Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi
Frequently Asked Questions

Kebijakan Privasi Alternatifa

Terakhir diperbarui: 19 Agustus 2026

Alternatifa (“Alternatifa”, “kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi pengguna.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, membagikan, dan menghapus Data Pribadi ketika Anda menggunakan situs web, platform pembelajaran, program, atau layanan lain yang disediakan oleh Alternatifa (“Layanan”).

Pemrosesan Data Pribadi dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”).

Dengan menggunakan Layanan Alternatifa dan memberikan Data Pribadi kepada kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Bergantung pada Layanan yang digunakan, Alternatifa dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi berupa:

  1. Data identitas, seperti nama lengkap dan tanggal lahir;
  2. Data kontak, seperti alamat email dan nomor telepon;
  3. Data akun, seperti username, informasi autentikasi, foto profil, dan informasi lain yang berkaitan dengan akun;
  4. Data transaksi, seperti riwayat pembelian, produk atau program yang dibeli, status pembayaran, dan informasi terkait transaksi;
  5. Data pembelajaran, seperti program yang diikuti, preferensi belajar, progres pembelajaran, hasil belajar, dan aktivitas pada platform;
  6. Data penggunaan, seperti aktivitas penggunaan fitur dan interaksi dengan Layanan;
  7. Data teknis dan perangkat, seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, perangkat yang digunakan, cookie, waktu akses, dan data log lainnya;
  8. Data komunikasi, seperti informasi yang diberikan ketika menghubungi Alternatifa, mengisi formulir, mengikuti survei, atau menggunakan layanan pelanggan; dan
  9. Data dari layanan pihak ketiga, termasuk informasi tertentu yang diberikan melalui Sign in with Google apabila pengguna memilih menggunakan fitur tersebut.

Kami hanya mengumpulkan Data Pribadi yang relevan dan diperlukan untuk menyediakan serta mengembangkan Layanan Alternatifa.

2. Sign in with Google dan Data Pengguna Google

Alternatifa menyediakan fitur Sign in with Google untuk memudahkan pengguna melakukan pendaftaran dan masuk ke akun Alternatifa.

Apabila pengguna memilih Sign in with Google, Alternatifa dapat menerima informasi dari Google yang diperlukan untuk proses autentikasi, terutama:

  1. alamat email akun Google; dan
  2. informasi atau pengenal akun yang diperlukan untuk menghubungkan akun Google dengan akun Alternatifa.

Informasi tersebut digunakan untuk:

  1. melakukan autentikasi dan login;
  2. membuat dan mengelola akun Alternatifa;
  3. mengidentifikasi pengguna; dan
  4. menghubungkan akun pengguna dengan aktivitas dan progres pembelajaran di Alternatifa.

Alternatifa tidak memperoleh atau menyimpan kata sandi akun Google pengguna.

Alternatifa juga tidak meminta akses ke isi Gmail, file Google Drive, data atau aktivitas YouTube, maupun data lain dalam layanan Google milik pengguna melalui fitur Sign in with Google.

Penggunaan Gmail, Google Drive, atau YouTube oleh Alternatifa untuk kegiatan operasional atau penyediaan materi pembelajaran tidak memberikan Alternatifa akses terhadap akun, email, file, atau aktivitas Google pribadi milik pengguna.

3. Penggunaan Data Pengguna Google

Data yang diperoleh melalui Sign in with Google hanya digunakan untuk tujuan yang berkaitan langsung dengan akun dan penggunaan Layanan Alternatifa sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Alternatifa tidak menggunakan Data Pengguna Google untuk:

  1. menjual atau menyewakan Data Pribadi;
  2. kegiatan periklanan berdasarkan data akun Google pengguna;
  3. membuat profil pemasaran berdasarkan aktivitas pengguna pada layanan Google;
  4. mengakses Gmail, Google Drive, atau aktivitas YouTube pengguna; atau
  5. melatih atau mengembangkan model kecerdasan buatan atau machine learning.

Alternatifa juga tidak membagikan Data Pengguna Google kepada pihak ketiga untuk kepentingan mereka sendiri.

4. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Data Pribadi yang dikumpulkan oleh Alternatifa dapat digunakan untuk:

  1. membuat dan mengelola akun pengguna;
  2. menyediakan akses ke kelas, materi, fitur, komunitas, dan Layanan Alternatifa;
  3. mencatat dan mengelola progres serta aktivitas pembelajaran;
  4. memproses transaksi dan melakukan verifikasi pembayaran;
  5. memenuhi kebutuhan administrasi program;
  6. memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan;
  7. mengirimkan pemberitahuan mengenai akun, transaksi, kelas, program, atau perubahan Layanan;
  8. mengirimkan informasi mengenai program, pembaruan, atau promosi apabila pengguna telah memberikan persetujuan yang diperlukan;
  9. memahami penggunaan Layanan dan meningkatkan kualitas, keamanan, performa, serta pengalaman pengguna;
  10. melakukan analisis dan pengembangan produk;
  11. mencegah penipuan, penyalahgunaan layanan, atau gangguan keamanan; dan
  12. memenuhi kewajiban hukum atau permintaan yang sah dari pihak berwenang.

5. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Alternatifa memproses Data Pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar pemrosesan yang sah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk:

  1. persetujuan pengguna;
  2. pemenuhan perjanjian atau penyediaan Layanan yang diminta oleh pengguna;
  3. pemenuhan kewajiban hukum Alternatifa; dan
  4. kepentingan sah Alternatifa dalam menjalankan, menjaga keamanan, dan meningkatkan Layanan dengan tetap memperhatikan hak pengguna.

Apabila pemrosesan Data Pribadi didasarkan pada persetujuan, pengguna dapat menarik kembali persetujuan tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

6. Penyimpanan dan Retensi Data

Data Pribadi pada umumnya disimpan selama akun pengguna masih aktif dan/atau selama masih diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada pengguna.

Data juga dapat disimpan selama diperlukan untuk:

  1. memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, akuntansi, atau administrasi;
  2. menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan;
  3. menangani pengaduan atau penyelesaian sengketa; dan
  4. memenuhi tujuan lain yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Apabila Data Pribadi tidak lagi diperlukan, Alternatifa akan melakukan penghapusan, pemusnahan, atau anonimisasi sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.

Data yang diperoleh melalui Sign in with Google tunduk pada prinsip retensi yang sama dan hanya disimpan selama diperlukan untuk mengelola akun serta menyediakan Layanan kepada pengguna.

7. Penghapusan Akun dan Data Pribadi

Pengguna dapat meminta penghapusan akun dan Data Pribadi dengan menghubungi Alternatifa melalui:

[email protected]

Setelah permintaan berhasil diverifikasi dan diproses, akun pengguna akan dihapus dan Data Pribadi yang tidak lagi diperlukan akan dihapus dari sistem aktif Alternatifa, termasuk data akun dan data pembelajaran yang terkait dengan akun tersebut.

Penghapusan akun dapat menyebabkan pengguna kehilangan akses terhadap informasi yang sebelumnya terdapat pada akun, termasuk progres pembelajaran, riwayat aktivitas, dan informasi terkait pembelian pada akun.

Data transaksi atau informasi tertentu dapat tetap disimpan secara terbatas apabila penyimpanan tersebut diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, akuntansi, penyelesaian sengketa, pencegahan penyalahgunaan, atau kewajiban lain yang berlaku.

Pengguna yang menggunakan Sign in with Google juga dapat mencabut akses Alternatifa melalui pengaturan akun Google mereka. Pencabutan akses tersebut akan menghentikan akses autentikasi Alternatifa melalui izin Google terkait, tetapi tidak secara otomatis menghapus akun Alternatifa.

Untuk menghapus akun dan data yang tersimpan di Alternatifa, pengguna tetap perlu mengajukan permintaan penghapusan melalui kontak yang tersedia di atas.

8. Keamanan Data Pribadi

Alternatifa menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi serta mengurangi risiko akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah.

Akses terhadap Data Pribadi dibatasi kepada pihak yang membutuhkan akses tersebut untuk menjalankan tugas dan menyediakan Layanan Alternatifa.

Meskipun Alternatifa berupaya menjaga keamanan Data Pribadi, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi data elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

Apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, Alternatifa akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai dengan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9. Pembagian dan Pengungkapan Data Pribadi

Alternatifa tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi pengguna.

Data Pribadi dapat diungkapkan atau diproses oleh pihak lain apabila diperlukan untuk:

  1. menyediakan layanan dan infrastruktur yang mendukung operasional Alternatifa;
  2. memproses pembayaran atau transaksi;
  3. memenuhi kewajiban hukum;
  4. memenuhi perintah pengadilan atau permintaan resmi dari pihak berwenang; atau
  5. melindungi hak, keamanan, dan kepentingan sah Alternatifa maupun pengguna.

Apabila pihak lain memproses Data Pribadi atas nama Alternatifa, pihak tersebut hanya diperbolehkan memproses data sesuai dengan tujuan yang diperlukan dan kewajiban perlindungan data yang berlaku.

Data yang diperoleh melalui Sign in with Google tidak dibagikan kepada pihak ketiga untuk kepentingan mereka sendiri.

10. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak untuk:

  1. memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi;
  2. mengakses Data Pribadi yang dimiliki Alternatifa;
  3. melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat;
  4. menarik kembali persetujuan atas pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan;
  5. meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, atau pemusnahan Data Pribadi;
  6. meminta pembatasan atau penundaan pemrosesan dalam keadaan yang diperbolehkan;
  7. mengajukan keberatan terhadap keputusan tertentu yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis apabila relevan;
  8. memperoleh atau memindahkan Data Pribadi dalam keadaan yang diperbolehkan berdasarkan hukum; dan
  9. mengajukan keluhan apabila pengguna menduga telah terjadi pelanggaran terhadap pelindungan Data Pribadi.

Permintaan terkait hak tersebut dapat disampaikan melalui [email protected].

Alternatifa dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk memastikan bahwa Data Pribadi tidak diberikan, diubah, atau dihapus oleh pihak yang tidak berwenang.

11. Data Pribadi Anak

Sebagian Layanan Alternatifa dapat digunakan oleh pengguna yang masih tergolong anak berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Pemrosesan Data Pribadi anak akan dilakukan dengan memperhatikan ketentuan khusus mengenai pelindungan Data Pribadi anak.

Apabila persetujuan orang tua atau wali diperlukan berdasarkan peraturan perundang-undangan, Alternatifa akan meminta persetujuan tersebut sebelum melakukan pemrosesan yang memerlukan persetujuan.

12. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs dan Layanan Alternatifa dapat menggunakan cookie serta teknologi serupa untuk:

  1. menjalankan dan mempertahankan fungsi Layanan;
  2. menjaga sesi login pengguna;
  3. memahami penggunaan situs dan fitur;
  4. meningkatkan performa dan pengalaman pengguna; dan
  5. menjaga keamanan Layanan.

Pengguna dapat mengatur atau menolak cookie tertentu melalui pengaturan browser atau perangkat. Penonaktifan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fitur Layanan tidak dapat digunakan secara optimal.

13. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Layanan Alternatifa dapat memuat tautan, video, materi, atau integrasi dari layanan pihak ketiga, termasuk Google dan YouTube.

Penggunaan layanan pihak ketiga tersebut dapat tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing penyedia layanan.

Alternatifa tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pada situs atau layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali Alternatifa.

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Alternatifa dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan:

  1. perubahan Layanan atau fitur;
  2. perubahan cara Data Pribadi diproses;
  3. perubahan teknologi;
  4. perubahan persyaratan dari penyedia layanan yang digunakan; atau
  5. perubahan peraturan perundang-undangan.

Apabila terdapat perubahan yang bersifat material, Alternatifa dapat memberikan pemberitahuan melalui situs web, platform, email, atau saluran komunikasi lain yang sesuai.

Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan pada bagian atas halaman Kebijakan Privasi ini.

15. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak terkait Data Pribadi, silakan hubungi:

Alternatifa
Email: [email protected]
Website: alternatifa.com
Kebijakan Privasi: alternatifa.com/page/kebijakan-privasi

16. Dasar Hukum

Kebijakan Privasi ini disusun dengan memperhatikan dan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk:

  1. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi;
  2. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah, termasuk perubahan terakhir melalui Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024;
  3. Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik; dan
  4. peraturan pelaksana serta ketentuan lain mengenai pelindungan Data Pribadi dan penyelenggaraan sistem elektronik yang berlaku dari waktu ke waktu.